Вопросы и Ответы

Уважаемые участники аукциона!

Создан раздел вопросов и ответов - предназначенный для ответов на наиболее частые вопросы,

Вы можете принять участие задав свой вопрос. Для этого Вам надо написать свой вопрос по адресу

support@car-total.ru, с пометкой в теме письма "FAQ"

С уважением,
Администрация аукциона CAR-TOTAL!

---

ВОПРОС: Что означает автомобиль на запчасти (без ПТС)?

ОТВЕТ: Данное обозначение означает что автомобиль будет продан как запчасть. Победителю аукциона оригинал ПТС и транзитных номеров на руки не выдается.

---

ВОПРОС: Нужна ли предварительная запись чтобы осмотреть выставленный на аукцион лот? Что для этого нужно?

ОТВЕТ: Нет, предварительная запись не нужна. Чтобы посмотреть интересующий вас лот, нужно пройти регистрацию на сайте аукциона. Осмотр лот возможен с 9:30-18:00. При себе вам необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение, т.к. перед входом на территорию парковки охрана сверит ваши паспортные данные с указанными вами при регистрации. Также с вами может пройти один гость.

---

ВОПРОС: Здравствуйте. Прошел регистрацию на сайте, пришло письмо с ссылкой на активацию логина. Прошел по ссылке, активировал логин, но войти в личный кабинет не могу, что делать?

ОТВЕТ: Вам необходимо приехать в офис по адресу Нагорный проезд 6 с оригиналом вашего паспорта для завершения регистрации.

---

ВОПРОС: Могу я посмотреть машину без регистрации на аукционе?

ОТВЕТ: Только фотографии на сайте аукциона. На парковку вас не пропустят.

---

ВОПРОС: Готов приобрести более 20 машин сразу без аукциона.

ОТВЕТ: CAR-TOTAL не практикует продажу ТС оптом.

---

ВОПРОС: Здравствуйте, можно ли приобрести лот дешевле выставляемого?

ОТВЕТ: Нет, аукцион проводиться только на увеличение стоимости ТС согласно шага аукциона. Если в течении месяца за лот не предложили ни одной цены, то стартовая(начальная) цена снижается.

---

ВОПРОС: Если забыл логин или пароль, как его можно восстановить?

ОТВЕТ: Вы можете воспользоваться функцией автоматического восстановления пароля.

---

ВОПРОС: Что будет если я откажусь от выигранного мною лота?

ОТВЕТ: В случае вашего отказа от выигранного лота ваш логин будет заблокирован на срок от 6-ти месяцев с даты блокировки. .

---

ВОПРОС: Здравствуйте! Скажите,как я могу узнать более полную информацию,касающуюся конкретного лота(автомобиля)?

ОТВЕТ: Более полную информацию о выставленном автомобиле вы можете получить на территории парковки, осмотрев выставленный на аукционные торги лот. CAR-TOTAL дает 100% гарантию что фото выставленного ТС соответствуют его текущему состоянию.

---

ВОПРОС: Я заполнил страницу регистрации и отправил Вам, но не получил письмо подтверждающее регистрацию и доступ к торгам.

ОТВЕТ: Вам необходимо пройти процедуру регистрации заново.

---

ВОПРОС: Здравствуйте, я пошел регистрацию на сайте, активировал учетную запись, нужно мне подъезжать в офис с паспортом для завершения регистрации или нет ?

ОТВЕТ: Да, вам необходимо подъехать в офис для завершения процедуры регистрации.